Política de reembolso
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Terracuarzo queremos que quedes feliz con tu tabla. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
Si compraste en nuestra tienda online, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes la tabla.
- La tabla debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original y todos sus accesorios.
- El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
- Para iniciar la devolución, escríbenos a terracuarzocl@gmail.com con tu número de pedido. Te indicaremos cómo y dónde enviarla.
- Una vez que recibamos y revisemos la tabla, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que establece la ley.
Garantía legal (6 meses)
Si tu tabla presenta una falla o defecto de fabricación, tienes 6 meses desde que la recibes para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero. En estos casos, Terracuarzo cubre el costo del envío.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, como golpes, caídas, contacto directo con ollas o fierros calientes, o lavado en lavavajillas.
Si tu tabla llega dañada
Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas algún daño causado en el transporte, escríbenos lo antes posible con fotos de la tabla y del embalaje, y lo resolvemos contigo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías, escríbenos a terracuarzocl@gmail.com.